Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando usa el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo lo protege la ley.

Usamos Sus Datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Recopilamos, usamos y divulgamos Su información según se describe en esta Política de privacidad y, cuando lo exija la ley aplicable, solo cuando tengamos una base legal válida, incluido Su consentimiento (cuando el consentimiento sea necesario). Esta Política de privacidad se ha creado con la ayuda del generador de políticas de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto en singular como en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a Nuestro Servicio o a partes de él.

• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde “control” significa la titularidad del 50% o más de las acciones u otros títulos con derecho a voto para elegir directores u órgano de administración equivalente.

• Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros” o “Nuestro” en esta Política de privacidad) se refiere a La Dulce Vida Raspados TX.

• Cookies son archivos pequeños que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo, y que contienen datos de su historial de navegación, entre otros usos.

• País/Estado se refiere a: Texas, Estados Unidos.

• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono o una tableta.

• Datos personales (o “Información personal”) es cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Usamos “Datos personales” e “Información personal” de forma intercambiable, salvo que una ley use un término específico.

• Servicio se refiere al Sitio web.

• Proveedor de servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas contratadas para facilitar el Servicio, prestarlo en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados o ayudar a analizar cómo se usa el Servicio.

• Datos de uso se refiere a datos recopilados de forma automática, generados por el uso del Servicio o por su infraestructura (por ejemplo, la duración de una visita).

• Usuario significa cualquier persona que accede o usa el Servicio.

• Sitio web se refiere a La Dulce Vida Raspados TX, accesible en https://ladulcevidaraspadostx.com/.

• Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre se accede o se usa el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de Su información personal

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al usar Nuestro Servicio, podemos pedirle cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. Esa información puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan de forma automática al usar el Servicio.

Pueden incluir información como la dirección IP de Su Dispositivo, tipo y versión del navegador, las páginas del Servicio que visita, la fecha y hora de la visita, el tiempo en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar de forma automática cierta información, incluido el tipo de dispositivo, su identificador único, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador móvil y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que Su navegador envía cada vez que visita el Servicio o cuando accede a él desde un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos tecnologías de seguimiento (como cookies) para seguir la actividad y mejorar Nuestro Servicio. Las tecnologías pueden incluir:

• Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un archivo pequeño colocado en Su Dispositivo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que avise cuando se envíe una. Si no acepta cookies, es posible que no pueda usar algunas partes del Servicio.
• Balizas web. Ciertas secciones del Servicio pueden contener archivos electrónicos pequeños conocidos como balizas web (también gifs transparentes o etiquetas de píxel) que permiten, por ejemplo, contar usuarios que visitaron esas páginas y otras estadísticas del sitio.

Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Las persistentes permanecen en su computadora o dispositivo móvil cuando se desconecta; las de sesión se eliminan al cerrar el navegador.

Cuando la ley lo exija, usamos cookies no esenciales (es decir, distintas de las necesarias / esenciales descritas abajo) solo con Su consentimiento. Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Usamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se indican a continuación:

• Cookies necesarias / esenciales

  Tipo: cookies de sesión

  Administradas por: Nosotros

  Finalidad: son esenciales para prestar los servicios del Sitio web y para que pueda usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar usuarios y a prevenir el uso fraudulento de cuentas. Sin estas cookies no se pueden prestar los servicios solicitados, y solo las usamos para ello.

• Cookies de aceptación de la política de cookies / aviso

  Tipo: cookies persistentes

  Administradas por: Nosotros

  Finalidad: identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio web y registran las elecciones de consentimiento, para respetarlas en visitas futuras.

• Cookies de funcionalidad

  Tipo: cookies persistentes

  Administradas por: Nosotros

  Finalidad: permiten recordar las elecciones que hace al usar el Sitio web, como datos de inicio de sesión o preferencia de idioma, para ofrecerle una experiencia más personal.

Uso de Sus Datos personales

La Compañía puede usar Datos personales para los siguientes fines:

• Prestar y mantener Nuestro Servicio, incluido el seguimiento del uso del Servicio.

• Gestionar Su Cuenta: administrar su registro como usuario del Servicio. Los Datos personales que proporciona pueden darle acceso a distintas funcionalidades disponibles como usuario registrado.

• Ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos, artículos o servicios que haya adquirido, o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.

• Contactarlo: contactarlo por correo, teléfono, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación, respecto de actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable.

• Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos, similares a los que ya ha adquirido o consultado. Enviamos esas comunicaciones de marketing solo cuando la ley aplicable lo permite: cuando se requiere consentimiento previo (por ejemplo, en el EEE y el Reino Unido), solo con Su consentimiento; en caso contrario, hasta que se dé de baja. Puede oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja de cualquier correo de marketing o contactándonos.

• Gestionar Sus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos formule.

• Transferencias de negocio: podemos usar Sus Datos personales para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de Nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o en el marco de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los Datos personales de usuarios del Servicio figuren entre los activos transferidos.

• Otros fines: análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de campañas promocionales, y evaluación y mejora del Servicio, productos, marketing y Su experiencia.

Podemos compartir Sus Datos personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de servicios: para monitorear y analizar el uso del Servicio y para contactarlo.
• Por transferencias de negocio: en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o parte de Nuestro negocio.
• Con Afiliadas: en cuyo caso exigiremos a esas afiliadas que respeten esta Política de privacidad. Las afiliadas incluyen la sociedad matriz y otras filiales, socios de joint venture u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con Nosotros.
• Con otros usuarios: si el Servicio ofrece áreas públicas, cuando comparte Datos personales o interactúa en esas áreas, esa información puede ser vista por todos los usuarios y difundirse fuera del Servicio.
• Con Su consentimiento: podemos divulgar Datos personales para cualquier otro fin con Su consentimiento.

Aviso de privacidad sobre mensajes de texto

Usted puede optar por recibir mensajes de texto (SMS) de Nosotros. Si se suscribe, le enviaremos actualizaciones, notificaciones y otras comunicaciones según se describe abajo. Al suscribirse, recopilaremos y almacenaremos la información que proporcione en relación con los mensajes, como su número de teléfono, la fecha y el método de consentimiento, y datos de entrega y lectura.

Ninguna información móvil se compartirá ni se venderá a terceros o afiliadas con fines de marketing o promoción. Los números de teléfono y los registros de consentimiento que recopilamos para mensajes de texto no se comparten con nadie para ningún fin, salvo los Proveedores de servicios que deban manejarlos técnicamente para entregar los textos.

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición de ninguna compra ni del uso del Servicio. Si consiente recibir SMS, acepta recibir mensajes relacionados con:

• Atención y soporte al cliente
• Notificaciones de cuenta, como actividad, estado o recordatorios de renovación
• Notificaciones de entrega y actualizaciones de estado
• Mensajes de autenticación, como contraseñas de un solo uso (OTP) y códigos
• Alertas de seguridad, como intentos de acceso sospechosos o actividad inusual
• Ofertas de marketing y contenido promocional

Responda STOP para cancelar. Responda HELP para soporte. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Conservación de Sus Datos personales

La Compañía conservará Sus Datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y usaremos Sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, si debemos retener datos para cumplir leyes aplicables), resolver controversias y hacer valer Nuestros acuerdos y políticas.

Cuando sea posible, aplicamos plazos más cortos y/o reducimos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando datos. Salvo que se indique otra cosa, los plazos siguientes son máximos (“hasta”) y podemos eliminar o anonimizar antes cuando ya no se necesiten. Aplicamos plazos distintos según la categoría de Datos personales, el fin del tratamiento y las obligaciones legales:

• Información de cuenta

  • Cuentas de usuario: durante la relación de la Cuenta más hasta 24 meses después del cierre para atender asuntos posteriores o resolver controversias.

• Datos de soporte al cliente

  • Tickets y correspondencia: hasta 24 meses desde el cierre del ticket para consultas de seguimiento, calidad del servicio y defensa frente a posibles reclamaciones.
  • Transcripciones de chat: hasta 24 meses para aseguramiento de calidad y capacitación.

• Datos de uso

  • Analítica del sitio (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la recopilación.

  • Registros de servidor (IP, horas de acceso): hasta 24 meses para monitoreo de seguridad y resolución de incidencias.

Los Datos de uso se conservan según los plazos anteriores, y más tiempo solo cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos personales más allá de esos plazos por distintas razones:

• Obligación legal: la ley nos exige retener ciertos datos (por ejemplo, registros financieros para autoridades fiscales).
• Reclamaciones legales: los datos son necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Su solicitud expresa: Usted nos pide retener información específica.
• Limitaciones técnicas: los datos existen en copias de seguridad programadas para eliminación rutinaria.

Puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos Sus Datos personales contactándonos.

Cuando expiren los plazos, eliminamos o anonimizamos los Datos personales de forma segura según estos procedimientos:

• Eliminación: los Datos personales se retiran de Nuestros sistemas y ya no se tratan de forma activa.
• Copias de seguridad: pueden permanecer copias residuales cifradas durante un periodo limitado acorde a Nuestra política de respaldos, y no se restauran salvo por seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
• Anonimización: en algunos casos convertimos Datos personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse a Usted. Esos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y analítica.

Transferencia de Sus Datos personales

Su información, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. Ello significa que la información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando la ley aplicable lo exija, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de Sus Datos personales cuenten con salvaguardas adecuadas y, cuando corresponda, medidas complementarias. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para que Sus datos se traten de forma segura y conforme a esta Política de privacidad, y no se transferirán a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y demás información personal.

Eliminar Sus Datos personales

Usted tiene derecho a eliminar o a solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos personales que hemos recopilado sobre Usted.

El Servicio puede permitirle eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio.

Puede actualizar, corregir o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración que le permite gestionar su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato personal que nos haya proporcionado.

Tenga en cuenta, no obstante, que podemos necesitar retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base lícita para hacerlo.

Divulgación de Sus Datos personales

Operaciones mercantiles

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos personales pueden transferirse. Avisaremos antes de que esos datos se transfieran y queden sujetos a una Política de privacidad distinta.

Autoridades

En determinadas circunstancias, la Compañía puede divulgar Sus Datos personales si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar Sus Datos personales de buena fe cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Protegerse frente a responsabilidad legal

Seguridad de Sus Datos personales

La seguridad de Sus Datos personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque procuramos usar medios comercialmente razonables para proteger Sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de niños y menores

El Servicio no está dirigido a, y no recopilamos de forma consciente Información personal de, nadie menor de 16 años.

Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, contáctenos. Si nos enteramos de que hemos recopilado Información personal de alguien menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarla de Nuestros servidores tan pronto como sea razonablemente posible.

Algunos países y estados fijan una edad más alta para que una persona consienta el tratamiento de su propia Información personal. Cuando nos basemos en el consentimiento y la ley aplicable a un Usuario fije una edad superior a 16, podemos exigir el consentimiento del padre, madre o tutor antes de recopilar y usar esa Información personal.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente revisar la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo y/o mediante un aviso destacado en el Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política de privacidad.

Le recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

• Por correo: contacto@ladulcevidaraspadostx.com